POLÍTICA DE DELIVERY
Estimado Cliente, presentamos los Términos y Condiciones de nuestra Política de envíos (delivery).
Recomendamos revisarla antes de hacer pedidos en Frigoca C.A.
Sobre el servicio de delivery:
- El servicio de delivery se brindará a los pedidos efectuados por los clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica/whatsapp, o (ii) vía online a través de nuestra página web o redes sociales.
- La zona de delivery es limitada y será informada por el operador que lo atienda. (Puede leer abajo nuestras Opciones y zonas de delivery).
- Las opciones de envío disponibles en nuestra página web, se mostraran automáticamente en la página de Finalizar Compra y puede variar de acuerdo a su ubicación o monto total de la compra.
- El costo base de delivery es de $1 dentro del Municipio Libertador. (Consultar costo de envío para otros municipios)
- Envíos NACIONALES se hacen con empresas de encomienda como MRW, Zoom, Tealca, Terminal de pasajeros, entre otros. (El pedido deberá ser pagado al 100% y por adelantado, el gasto de envío debe ser pagado en destino).
- El tiempo de entrega de su pedido será indicado por el operador que lo reciba.
- El tiempo de espera al momento de la entrega será de 30 minutos. Pasado este tiempo, Frigoca C.A. no hace reintegro por el servicio de delivery.
- En caso el cliente no se encontrara conforme con el servicio prestado por el personal de delivery o quisiera interponer una queja, podrá comunicarlo a través de nuestra página de contacto o llamando al 0274–9354063 dentro del horario de atención (8:00 am a 12:00 m & 2:00 pm a 4:00 pm).
- Es responsabilidad del cliente asegurarse que al momento de la entrega el producto se encuentre en perfectas condiciones.
- Frigoca C.A. se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery en cualquier momento.
- Frigoca C.A. no se hace responsable por el estado de los pedidos que hubieran sido adquiridos por intermedio de terceras empresas/personas.
Horario de delivery:
- Los pedidos se recibirán las 24 horas del día, todos los días.
- El horario de delivery será el mismo a nuestro horario de atención en almacén (8:00 am a 12:00 m & 2:00 pm a 4:00 pm) y podrá estar sujeto a modificaciones por diferente motivos, entre ellos: nuevas disposiciones emitidas por el Gobierno, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvia, neblina, granizo, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, entre otros), ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.) o cierre de tienda; Esto será informado oportunamente al momento de concretar su pedido.
Opciones y zonas de delivery:
- Recojo en almacén: Puede realizar pedidos por nuestras plataformas digitales y escoger la opción de “Recojo en almacén” y pago contra entrega. (Para reservar un producto/pedido debe realizar el pago anticipado)
- Municipio LIBERTADOR ($1): Zonas aledañas a las avenidas principales de la ciudad. (Referencia: desde la vuelta de lola hasta distribuidor 5 águilas blancas (estadio Metropolitano), también incluye zonas cercanas a la troncal 7 (carretera trasandina) desde la entrada a Ejido hasta terminal sur del TROLEBUS.
- Otros municipios ($2 o más): Debe indicar su dirección exacta para confirmar disponibilidad y costo del delivery.
- Otro estado: Envíos por encomienda y con cobro en destino en todo el territorio nacional (Por MRW, Zoom, Tealca, Terminal de pasajeros, etc). Pedido deberá estar pagado al 100%.
PROMOCIONES:
1. Delivery GRATIS (Carrito 20$+)
Válido hasta 31-12-2022.
- Monto mínimo del pedido a partir de $20.
- Delivery GRATIS solo aplica dentro del Municipio Libertador.
- No necesita cupón. La opción “Delivery Gratis” se mostrará en el carrito de compras cuando alcance los 20$.
2. Delivery GRATIS (Cupón en web chat)
Válido hasta 31-12-2022.
- Uso de cupón permitido 1 sola vez.
- Delivery GRATIS solo aplica dentro del Municipio Libertador.
- El cupón entregado en el botón de chat se debe aplicar en el carrito o en finalizar compra.
Para consultas adicionales vaya a nuestro chat en vivo o utilice nuestra página de contacto.
